【30天，成為產品經理人】的第7堂課：找到產品切入點

【30天，成為產品經理人】的第7堂課：

A. 爽點：單純的滿足顧客需求並無法讓顧客內心產生爽的感覺

要達到顧客爽點，必須要能「馬上」滿足顧客需求！

可以藉由銷售的控制，透過環境製造出讓消費者憋很久的需求感，然後再適時推出能次滿足消費者需求的產品。例如限時限量大特價、雙11等行銷模式。

B. 痛點：製造恐懼感！例如“得到”App、補習班等知識付費相關產業，就是創造讓人害怕落後他人的恐懼感。

C. 癢點：滿足虛擬自我！例如網紅/明星代言產品，網紅/明星營造了一個理想的生活，當消費者購買其推薦之商品時，消費者的行為算是一種虛擬的自我實現，讓顧客產生成為理想中的自己！電玩遊戲也算是一種滿足消費者癢點的產品，消費者能在虛擬世界中，短時間內滿足“自我提升”的需求~~

小結：爽點→“瞬間”滿足消費者需求；痛點→幫消費者抵禦恐懼；癢點→活出理想自我。

好的產品其實根本不會啟動消費者的防禦機制！

那如何做到讓消費者對產品完全放下心防呢？

可以從順應消費者習慣、簡單化功能去著手，目的是為了達到「別讓顧客思考」的目標！

因此，不要害怕產品的功能太簡單會被別人笑，而是要思考如何做出一個功能簡單的產品。

另外，有一種客戶叫做“角色化的用戶”，例如學生、軍人、老師.....等等，這群用戶大多容易陷入角色化的框架，形成一種集體人格。腳色話用戶的情形多出現在B2B，切入該市場時，相較於其他一般市場較為理性，消費者對操作上一用性的要求相對較低，多注重“成本效益明確”、“公司信任度”、“市占率”等支持數據。

在檢驗想法時，可以利用以下2種工具去思考產品開發的方向：

盡可能詳盡地描繪出目標消費者的特徵，例如性別、年齡、興趣等。
需要一提的是，也要列出「他在什麼情況下會產生任務」？「產生任務的頻率」？「任務得到的好處、目標」？「任務遇到的困難、妨礙」？等情狀分析。

透過細分出消費者在整個過程中的每個節點，去思考消費者在過程中遇到的困難點、需求，這癢比較能具體的列出產品需要去開發、優化的部分到底有哪些！